Tilaukset
Vehkan Käsityö toimittaa verkkokaupasta ostettuja tuotteita vain Suomeen. Verkkokaupassa asiointi ei edellytä kirjautumista, mutta halutessasi voit luoda oman käyttäjätilin. Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiin tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, mikäli vahvistusta ei tuli olethan yhteydessä sähköpostitse. Alle 18-vuotiaalla tilaajalla täytyy olla huoltajan suostumus verkkokaupassa asiointiin.
Hinnat
1.1.2025 alkaen Vehkan Käsityön hinnat eivät sisällä arvolisäveroa, sillä toiminta on arvolisäverotonta vähäistä toimintaa (AVL 3 §). Sähköpostitse pyydettäessä saatavilla lasku ja/tai kuitti.
Maksaminen
Verkkokaupassa maksutapana on tilisiirto. Noudon yhteydessä maksutapana tilisiirron lisäksi onnistuu käteinen, MobilePay tai kortti. Verkkokaupassa tilauksen teon jälkeen saat maksamiseen liittyvät ohjeet sähköpostiisi sekä näet ne ruudulla. Mikäli maksu ei ole maksettu 14 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä tilaus peruutetaan.
Toimitus
Tuotteet toimitetaan postipakettina tai kirjepostin mukana sen mukaan miten tilaus on kokonaisuudessaan mahdollista lähettää. XXS-posti pakettiin mahtuvat tilaukset saapuvat postilaatikkoosi, isommat paketit toimitetaan postiautomaattiin/postiin. Postiautomaattiin ja postiin saapuvista tuotteista saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa. Tilausten arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää. 6.1.2025 alkaen toimituksissa voi ilmetä ajoittaisia viiveitä yrittäjän varusmiespalveluksesta johtuen. Mahdolliset pidempikestoiset tuotteiden toimitusviiveet ilmoitetaan nettisivuilla, instagramissa ja facebookissa (esimerkiksi lomaviikko).
Toimituskulut Suomessa ovat kiinteä 6,30€. Yli 90€ tilauksiin saatavilla ilmaiset toimituskulut Suomessa. Ilmainen nouto mahdollinen Konnevedeltä kaikkiin tilauksiin sekä ennalta ilmoitetuista tapahtumista (esimerkiksi. keppihevosten SM-kilapailut tai hevosmessut). Lahjakortit toimitetaan sähköpostitse liitetiedostona toimituskuluitta. Paperisen lahjakortin lähettäminen onnistuu lisämaksusta, tästä sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.
Mikäli asiakas ilmoittaa väärät yhteystiedot toimitusta varten, on asiakas itse vastuussa tästä koituvista kuluista.
Nauhat, strassit, kankaat pyritään toimittamaan yhtenäisinä (esimerkiksi tilatessasi 2kpl heijastinnauhaa, pyrkimys on, että saat kahden metrin yhtänäisen pätkän kyseistä nauhaa). Joskus tuotteesta saattaa olla jäljellä lyhyempiä pätkiä, silloin nauhat lähetetään pätkissä. Mikäli tarvitset yhtenäisen nauhan/kankaan, kirjoita siitä tilauksen yhteydessä olevaan tekstikenttään.
Ennakkotilaustuotteet
Mikäli tilaat varastossaolevien tuotteiden lisäksi ennakkotilaustuotteita, huomioithan, että koko tilaus toimitetaan samalla kertaa vasta silloin kun ennakkotilaustuotteet saapuvat varastoon. Tällöin siis normaali toimitusaika (1-5 arkipäivää) ei päde. Mikäli haluat varastossaolevat tuotteet normaali ajassa niin tilaathan muut tuotteet ensin ja ennakkotilaustuotteet erillisellä tilauksella.
Puuttuvat tuotteet
Varastosaldoissa voi olla pientä heittoa tukkupakkauksista johtuen. Mikäli tilaamasi tuote loppuu sinuun ollaan yhteydessä sähköpostitse. Toiveen mukaan lähetämme hyvityskoodin tai vastaavan tuotteen. Hyvityskoodilla saat ilmaiset postikulut seuraavasta tilauksestasi sekä puuttuneiden tuotteiden arvon verran alennusta.
Palautus/vaihto
Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, riippumatta siitä ovatko ne alennus, ennakkotilaus tai normaali hintaisia tuotteita. Tuotteen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen eli käyttämätön. Palautuksesta tulee olla yhteydessä sähköpostitse.
Palautus ja vaihto on maksullista, posti- ja käsittelykulut 6€ vähennetään palautettavasta summasta. Maksu palautetaan tilille heti kun tuotteet saapuvat varastolle ja niiden kunto on tarkistettu. Tuotteiden vaihdosta sovitaan tapauskohtaisesti. Määrämittaan leikatuilla nauhoilla, strasseilla ja kankailla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta!
Mikäli tilattu tuote on virheellinen ota heti yhteys sähköpostitse: info@vehkankasityo.com.
Henkilörekisteri
- Rekisterinpitäjä: Vehkan Käsityö Osoite: Särkisalontie 983, 44300 Konnevesi.
- Rekisterin yhteyshenkilö: Saana Lehtonotko, puh: 044-2525298
- Rekisterin nimi: Vehkan Käsityö verkkokaupan asiakasrekisteri
- Rekisterin käyttötarkoitus: Asiakkaiden henkilötietoja käytetään yhteydenpitoo asiakkaaseen tilauksiin liittyvissä kysymyksissä sekä laskutuksessa ja tuotteiden toimituksessa.
- Rekisterin tietosisältö: Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat
- henkilön nimi
- yritys
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- laskutus- ja toimitusosoite
- Tilaus historia
- Tietojen saanti: Tiedot saadaan verkkokaupan tilauksien yhteydessä tai asiakkaan yhteydenotosta (sähköpostitse, sosiaalisen median palvelussa tai puhelimitse).
- Rekisteritietojen säännönmukaiset luovutukset: Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Asiakas tiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.
- Oikeus vaatia tiedon korjaamista tai poistamista: Jokaisella reksiterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien virheellisten tietojen oikaisemista rekisterin yheyshenkilöltä.
Muuta
Vehkan Käsityö ei vastaa ylivoimaisen esteen (esim. sota, lakko) aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä.
Päivitetty 30.12.2024